У ShampooMarket ми дбаємо про вашу зручність та достаток від покупки. Якщо виникла ситуація, коли товар не відповідає вашим очікуванням чи має дефекти, ми надаємо простий та надійний процес обміну чи повернення.
Обмін та повернення товару:
При отриманні:
Якщо ви виявили невідповідність замовленому товару при отриманні, наші кур’єри або менеджери на пункті видачі заберуть товар та повернуть оплату. У разі посилки з ЄС можливе повернення всієї посилки, а не окремих позицій.
Пізніше:
Якщо проблему виявлено пізніше, напишіть нам на адресу shampoomarket@ukr.net, додавши опис ситуації та фотографії/відео товару протягом 14 днів з моменту покупки.
Порядок обміну та повернення:
- Зберігайте упаковку та штрих-код товару.
- Зверніться до нас із товаром без пошкоджень протягом 14 днів з моменту покупки.
- Чекайте на рішення про повернення протягом 14-30 днів після отримання поверненої позиції.
- Для повернення коштів надайте номер картки, ІПН та ПІБ власника картки.
Винятки:
- Товари із заводським гарантіям підлягають обміну.
- Повернення парфумерії та косметики належної якості заборонено (відповідно до постанови Кабінету міністрів України №172 (від 19 березня 1994 року)).
Ваша відповідальність:
- Товари у використанні чи з порушеною упаковкою не підлягають обміну.
- Алергічні реакції чи індивідуальна непереносимість є підставою для повернення.
Повернення коштів:
- При поверненні чи обміні товару витрати на пересилання сплачує продавець.
- Для обміну або повернення пишіть нам на електронну пошту shampoomarket@ukr.net, вказавши номер замовлення, дату покупки, причину та фото товару з гарантією.
Ми прагнемо зробити ваше спілкування з нами легким та приємним. Наша команда завжди готова допомогти вам вирішити будь-яку ситуацію. Зателефонуйте за номером (093) 781 85 02 для отримання відповідей на будь-які запитання.